シャネルのアフターセールス
サービスに関する利用規約

1955年以来、当社は特にバッグについて、製造ノウハウと本質的につながるケアサービスに関する専門知識と独自のノウハウを蓄積し、それぞれのバッグの状態と特性に合わせたオーダーメイドのケアを可能にしてきました。このサービスは、バッグのコンディションが許す限り（バッグの保存状態に応じて）、年々進化していく外観と「アリュール（品格）」を高めることで、それぞれのバッグの個性を維持することを目的としています。

当社のアフターセールス サービス内で本サービスを担当する職人は、特別な訓練を受け、シャネルのバッグのデザインと製造に関するノウハウおよび独自のケア技術を持っており、本サービスに関する特別な手続きを行っています。彼らは、お客様から依頼された本サービスをお受けできるか否かを最終的に判断する権限を与えられています。

本サービスは、以下の条件で提供されます。

• 1.本サービスをご依頼の際は、製品の購入証明書をご提示ください。製品の特性が変わるような変更や、当社以外の（または当社から訓練を受けていない）第三者が修理・修復を施したものについては、本サービスをお断りしています。また、偽造品や違法行為に基づく製品については、いかなる状況下でもご依頼をお受けすることはできません。
• 2.お客様は、当社が本サービスを行うために必要と判断するすべての措置を取ることを許諾します。本サービスは適切に実施されますが、製品が修復される度合いは、経年変化や摩耗等の要因によって左右されます。
• 3. ご依頼いただいた本サービスの実現可能性に関して、製品の状態に応じて異なりますが、お客様に対し透明性をもってご説明いたします。当社による検査の結果、製品が修理・修復不可能もしくは本サービスの対象外であると判断された場合、または、お客様より[7日]以内に本サービス費用の見積もりに対する回答がない場合は、当社は本サービスを実施せず、製品をお客様に返却いたします。
• 4. 本サービスが完了し、本サービス費用を全額お支払いいただくことで、当社は本規約に同意いただいている方に製品を引き渡すものとします。本規約に同意いただいている方は、その製品の正当な所有者とみなされます。
• 5. 修理承り時にお渡ししている「リペアサービス承り票」は、製品を回収するための唯一の証明となります。「リペアサービス承り票」を紛失した場合、再発行は受け付けられません。お客様の利益を保護するため、当社は、製品の引渡し時に「リペアサービス承り票」が提示されない場合は、製品を回収に来られた方に対し、その製品の正当な所有権を証明する書類の提出を求めることがあります。その製品の引渡しの可否は当社の絶対的な裁量で決定されます。当社は、本条項に基づく製品の引渡しによって生じたいかなる損害についても、一切の責任を負いません。
• 6. お客様は、製品の返却の準備ができた旨の通知を受領した後、指定された期間内に製品を回収する必要があります。期限を過ぎて【1年間】製品が回収されなかった場合は、当社の重大な過失による場合を除き、製品の損害のリスクはお客様が負うものとします。
• 7.当社は、以下のいずれかの状況に起因する損害については一切の責任を負いません。
  • A.製品自体の品質上の欠陥によるものではないダメージに対する本サービスの提供を行った場合、または行わなかった場合
  • B.シャネルが推奨する修理方法ではなく、お客様が要求する方法で本サービスを行った場合
  • C.不可抗力事由による場合
• 8.当社に生じる責任の範囲は、関連する法令に基づき当社のみに起因する損害に限定されるものとします。
• 9.お客様が製品を回収し、シャネル ブティックを退店された時点で、本サービスを受け入れ、承諾されたものとみなされます。
• 10.当社は、本サービスの提供を目的として、お客様の個人情報を保有し、修理管理プログラムに記録することがあります。個人情報の取得、利用、共有に関する詳細については、当社の「お客様情報の取扱いについて」をご参照ください。
• 11.当社は、厳選された素材と卓越した職人の手仕事から生み出されるクリエイションの安定的な供給を確保し、お客様一人ひとりに合わせたサービスを提供するため、製品のご購入および修理のご依頼において個数制限を設けさせていただいております。また、すべての製品とサービスの対象は個人使用を目的としたお客様に限定させていただきます。